صفحه تماس با ما، یکی از مهم‌ترین صفحات سایت شما است. اگر درباره این موضوع فکر می کنید، که دلیل این که چرا وب سایت خود را ساخته اید چیست؟ قطعا یکی از دلایل آن می تواند این باشد که، افراد را به صفحه تماس با ما هدایت کنید، و از آن ها بخواهید روی دکمه تماس با ما کلیک کنند.اما اغلب، صفحه تماس با ما، حتی اگر از نظر آماری دومین صفحه وب سایت شما است، یکی از آخرین صفحاتی است که چیده می شود و دقت بسیار کمی در طراحی آن به کار می‌رود. در این مقاله چند اشتباه طراحی صفحه تماس با ما وجود دارد که باید از آن‌ها اجتناب کنید:
برخی از کاربران از فرم تنفر دارند، و ترجیح می‌دهند که ایمیل‌ها را به شما ارسال کنند، افراد دیگر استفاده از فرم‌ها را به جای ایمیل ترجیح می دهند. اولویت کمی از بین رفته‌است. از هر دوی آن‌ها استفاده کنید، و هر گزینه تماس دیگری را اضافه کنید که مشتریان شما ممکن است بخواهند از آن‌ها استفاده کنند، مانند شماره تلفن، اسکایپ و شبکه‌های اجتماعی ارتباط جمعی . هر چه گزینه‌های بیشتری را نشان دهید، شرکت شما بهتر و در دسترس تر ظاهر خواهد شد.
فرم‌های پیش‌فرض کسل‌کننده به نظر می‌رسند. شکل فرم خود را با استفاده از عناصر طراحی سفارشی که با برند شما همخوانی دارند، و استفاده از انیمیشن‌های کوچک تغییر دهید. استفاده از انیمیشن کمی هیجان به فرم سما خواهد داد. نکات دیگری در این جا ذکر شده است، تا فرم ارتباط مفید تری در طراحی سایت خود داشته باشد.
استفاده از برچسب‌های واضح، و متن placeholder مهم است چون به بازدیدکنندگان شما ایده خوبی از نوع اطلاعات، و شکلی که شما در آن زمینه‌ها انتظار دارید می‌دهد. اگر شما به اطلاعات خاصی از بازدیدکنندگان خود نیاز دارید، می‌توانید از برچسب و یا placeholder فیلد پیام برای تشویق و راهنمایی آن‌ها استفاده کنید. به عنوان مثال، به جای چیزی عمومی مانند “پیام شما”، می‌توانید از پیام های خصوصی خود مثل: “به ما در مورد اهداف خود بگویید” یا “در مورد ایده تان به ما بگویید”. برای طراحی یک فرم ارتباط حداقلی، بسیار رایج است که برچسب‌ها را حذف کرده، و فقط متن placeholder را مورد استفاده قرار می دهند. این کار فقط برای فرم های کوتاه خوب عمل می‌کند . حذف برچسب‌ها در اشکال بلندتر می‌تواند باعث بروز مشکلاتی در حافظه کوتاه‌مدت شود، و به طور کلی فرم را کم‌تر قابل‌استفاده کند.
اگر شما چندین فیلد مختلف برای روش های ارتباط کاربران با خودتان دارید، مانند فیلد ایمیل، یا فیلد شماره تلفن، فیلد مربوط به تلفن همراه را برای کاربران اختیاری کنید. تحقیقات نشان می‌دهد که، داشتن یک فیلد اجباری برای تلفن همراه، می‌تواند نرخ تبدیل شما را تا ۵۲ % کاهش دهد. برخی از مردم نسبت به تماس‌های تلفنی بسیار محتاط هستند و یا ترجیح می‌دهند که کارها را با پست الکترونیکی انجام دهند.
اول از همه، شما باید برخی از پیام‌ها را بعد از ارسال با موفقیت به نمایش بگذارید، تا همه چیز آن طور که برنامه‌ریزی شده‌است تایید شود. با این حال اکثر اوقات، این پیغام چیزی نسبتا عمومی است مانند “فرم با موفقیت ارسال شد.” کاری که شما باید انجام دهید این است که از این فرصت استفاده کنید، تا حرکت هیجان‌انگیز را انجام دهید، و به بازدیدکنندگان خود کمک کنید سفر خود را با یک تاثیر خوب شروع کنند. در اینجا چند ایده از پیام‌هایی که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید آورده شده‌است:
شما فقط باید اطلاعاتی را درخواست کنید، که کاملا ضروری می باشند. هرچه شکل فرم های شما طولانی‌تر باشد نرخ تبدیل شما کم‌تر خواهد بود. فرم تماس شما تنها باید نیاز به اطلاعات لازم داشته باشد، که شما برای ساخت حساب کاربران نیاز دارید، و بعد از آن به رشد ادامه دهید. طبق آن چه گفته شد، فکر می کنید فرم “ارتباط با ما”در طراحی سایت شما، باید چه تعداد فیلد داشته باشد؟ تحقیقات نشان می‌دهد که بهترین تعداد فیلد، چیزی بین ساعت ۳ و ۶ است. برای این که بفهمید چه چیزی برای شما و کسب‌وکار شما بهتر عمل می‌کند، سعی کنید فیلد های مختلف را امتحان کنید.
گنجاندن یک نقشه (یا آدرس) در طراحی صفحه تماس شما باعث می‌شود که کسب‌وکار شما از نظر ظاهری بهتر و قابل‌اعتمادتر به نظر برسد، پس اگر بیشتر کسب‌وکار خود را به صورت آنلاین انجام دهید، اضافه کردن یک نقشه را نیز در نظر بگیرید. استفاده از نقشه در طراحی فرم تماس با ما ترفندی نسبتا جدید است، که اکثر سایت ها در حال انجام دادن آن هستند. با استفاده از ابزار هایی مانند گوگل مپ و سایر ابزار های مرتبط این کار به سادگی امکان پذیر است.
صفحه تماس شما یکی از مهم‌ترین صفحات وب سایت تان است. به بازدیدکنندگان خود یک تجربه کاربری خوب ارائه دهید، و میزان تغییر شما را با تبدیل آن به عکس‌های بیشتر شخصی از تیم تان، شرکت، اضافه کردن یک نقشه ، فراهم کردن تعداد زیادی از گزینه‌های تماس و اطمینان از این که فرم شما خالی از خطا است، افزایش دهید.
